Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo para desistir es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero por ti designado, que no sea el transportista, haya(n) tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (support@patch-please.de) mediante una declaración clara (correo electrónico) sobre tu decisión de desistir de este contrato. Puedes usar el formulario de desistimiento modelo adjunto. La dirección para devoluciones la recibirás después de enviarnos el formulario de desistimiento modelo cumplimentado por correo electrónico. Ten en cuenta que si rechazas la aceptación de los productos pedidos, deberás asumir tú mismo los gastos de envío de la devolución. Esta tarifa es de 10,00 € para todos los pedidos. Alternativamente, puedes aceptar la mercancía y enviarla directamente a nuestro centro de devoluciones, en cuyo caso no tendrás que pagar la tarifa de envío de la devolución (solo los costes normales de envío de la devolución). Nuestro centro de devoluciones se encuentra en la siguiente dirección: H020, 3/F, Phase 2, Kwai Shing Industrial Building, 42–46 Tai Lin Pai Road

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

No es posible desistir inmediatamente después de realizar el pedido, ya que nuestro centro logístico envía el pedido pocas horas después de la compra. ¡Solo cuando la mercancía haya llegado a ti tienes derecho a desistir del pedido!

Además, no se realizará ningún reembolso si no se acepta la mercancía. La mercancía debe ser aceptada correctamente y enviada dentro de los 14 días a la dirección de devolución que te indiquemos para que podamos reembolsarte el precio total de venta.
Además, no tienes derecho a devolvernos productos que estén sucios o usados por ti. Tienes derecho a probar y revisar nuestros productos durante 14 días después de recibir la mercancía. Sin embargo, no debes dañar los parches ni usarlos de forma inadecuada y luego devolverlos. ¡En ese caso no podremos entregarlos a otro cliente y tendremos que desechar los productos! Si recibimos productos con signos de uso, no recibirás reembolso.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de elegir un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días después de recibir la notificación de tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías. El plazo se cumple si envías las mercancías antes de que finalice el plazo de 30 días. Asumes los costes directos de la devolución de las mercancías. Solo responderás por la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

Debes devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días después del día en que nos informes del desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envías las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días. No asumimos los costes de devolución de las mercancías. Solo responderás por la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías.

Formulario modelo de desistimiento